In der schnelllebigen IT-Welt ist zuverlässiger und schneller Support unerlässlich. Die Netqube AG bietet umfassende Helpdesk- und Support-Dienste, die darauf ausgelegt sind, Ihre Systeme reibungslos am Laufen zu halten. Ob bei der Behebung technischer Probleme oder der Bereitstellung von Anleitungen – unser Team ist für Sie da, um Sie schnell und unkompliziert zu unterstützen.
Wenn in der IT etwas nicht wie vorgesehen funktioniert, ist schnelle und kompetente Unterstützung entscheidend. Genau darauf können sich unsere Kundinnen und Kunden verlassen. Wir nehmen jedes Anliegen ernst und sorgen dafür, dass Störungen rasch behoben und Ausfallzeiten auf ein Minimum reduziert werden – auch ohne formales Service Level Agreement (SLA). Unsere Kundinnen und Kunden schätzen unsere direkte, lösungsorientierte Arbeitsweise und die hohe Verfügbarkeit unseres Teams. Sollte für Ihr Unternehmen dennoch Wert auf verbindliche Reaktionszeiten oder erweiterte Serviceleistungen gelegt werden, bieten wir selbstverständlich individuell vereinbare SLA-Modelle an.
Unser Remote-Support ermöglicht es uns, Probleme zu diagnostizieren und zu beheben, ohne dass ein Vor-Ort-Besuch erforderlich ist. Dies gewährleistet schnellere Reaktionszeiten und minimiert Betriebsunterbrechungen.
Für Probleme, die einen praktischeren Ansatz erfordern, bieten wir schnellen und zuverlässigen Vor-Ort-Support an. Unsere Techniker sind vor Ort, um das Problem effizient und effektiv zu beheben.
Unser benutzerfreundliches Self-Service-Portal ermöglicht es Ihren Mitarbeitenden, häufig auftretende IT-Probleme selbst zu beheben, wodurch der Bedarf an direktem Support reduziert wird und Ihr Team mehr Autonomie erhält.
Um Ihnen jederzeit den besten Überblick zu bieten, setzen wir auf klare und effiziente Kommunikationswege für den Support. Anfragen können ganz einfach über unser Ticketsystem, telefonisch, per E-Mail oder auch via WhatsApp an uns übermittelt werden.
Alle Anfragen werden auf Wunsch in unserem Ticketsystem strukturiert erfasst, nachvollziehbar dokumentiert und transparent bearbeitet. So wissen Sie jederzeit, woran wir arbeiten und wie der aktuelle Stand ist.
Bei Bedarf überwachen wir Server, Netzwerkgeräte und wichtige Dienste proaktiv, um Ausfälle frühzeitig zu erkennen und zu verhindern.
Mit den Helpdesk- und Support-Diensten der Netqube AG können Sie sicher sein, dass Hilfe immer verfügbar ist, wenn Sie sie benötigen. Unser proaktiver Ansatz sorgt dafür, dass potenzielle Probleme identifiziert und behoben werden, bevor sie eskalieren, damit Ihr Unternehmen reibungslos weiterläuft.
Keine langen Warteschleifen – Sie sprechen direkt mit unseren erfahrenen Fachleuten.
Potenzielle Probleme werden frühzeitig erkannt und behoben – für einen reibungslosen Betrieb.
Falls erforderlich, können individuelle SLA-Vereinbarungen mit definierten Reaktionszeiten getroffen werden.
Sie haben feste Ansprechpersonen, die Ihr System und Ihre Umgebung kennen.
Synergistically evisculate ubiquitous niches whereas holistic resources. Assertively evolve prospective methods of empowerment before diverse web-readiness. Seamlessly incentivize market-driven schemas rather than clicks-and-mortar benefits.
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